A quién avisar tras un fallecimiento

Lista completa de personas, entidades y servicios que deben ser notificados después de un fallecimiento en Portugal, con modelos de carta incluidos.

Prioridades inmediatas

Tras un fallecimiento, hay notificaciones que deben hacerse en las primeras horas y días. No es necesario hacerlo todo de una vez. Pida ayuda a familiares o amigos de confianza para repartir las tareas. Esta guía le ayudará a organizarse paso a paso.

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Plazos importantes a recordar

1. Familia y amigos

Comunicar el fallecimiento al entorno personal

La primera tarea, y a menudo la más difícil emocionalmente, es comunicar la noticia a familiares cercanos y amigos. Algunas recomendaciones:

Consejo práctico

Designe a una o dos personas de confianza como punto de contacto para difundir la noticia. Esto evita que usted tenga que repetir la información múltiples veces en un momento emocionalmente difícil. Puede preparar un breve texto con los datos esenciales (nombre, fecha, lugar del funeral) para facilitar la comunicación.

2. Empleador

Empleador del fallecido

Si la persona fallecida estaba empleada, es importante notificar a su empleador lo antes posible.

  • → Contacte al departamento de recursos humanos
  • → Solicite información sobre salarios pendientes
  • → Pregunte por seguros de vida asociados al empleo
  • → Solicite la devolución de objetos personales
  • → Pregunte sobre subsídios de férias y Natal no disfrutados

Su propio empleador

Como familiar directo, tiene derecho a una licencia por duelo (nojo) según el Código do Trabalho (Código del Trabajo portugués).

  • → Cónyuge, padres, hijos: 20 días consecutivos de licencia (Ley 13/2023)
  • → Hermanos, suegros, abuelos, nietos: 2 días consecutivos
  • → La licencia por duelo es remunerada y no puede ser denegada
  • → Notifique a su empleador lo antes posible

3. Segurança Social (seguridad social)

Notificación a la Segurança Social

Si el fallecimiento fue registrado a través del sistema Espaço Óbito en el hospital, la Segurança Social es notificada automáticamente. En caso contrario, deberá comunicarlo usted directamente.

Qué comunicar

  • → El fallecimiento del beneficiario
  • → Solicitar la suspensión de prestaciones (pensión, subsidios)
  • → Solicitar el subsídio por morte (1.611,39 EUR)
  • → Solicitar pensión de sobrevivencia (si aplica)

Cómo hacerlo

  • → Online: Segurança Social Direta (app.seg-social.pt)
  • → Presencial: Oficina de la Segurança Social más cercana
  • → Teléfono: 300 502 502 (línea de atención)
  • → Necesitará la certidão de óbito (certificado de defunción) y su identificación

4. Bancos e instituciones financieras

Notificación a los bancos

Todos los bancos donde el fallecido tenía cuentas deben ser notificados. Al recibir la comunicación del fallecimiento, el banco congela las cuentas automáticamente hasta que se presente la habilitação de herdeiros (habilitación de herederos).

Importante sobre cuentas bancarias

Tras la notificación del fallecimiento, las cuentas se congelan y no se puede retirar dinero hasta completar la habilitação de herdeiros (habilitación de herederos). Sin embargo, las cuentas conjuntas pueden mantener acceso parcial para el co-titular en algunos casos. Consulte con el banco las condiciones específicas.

5. Aseguradoras

Seguros que deben ser comunicados

Revise todos los seguros que el fallecido pudiera tener contratados y notifique a cada aseguradora.

Seguros de vida

  • → Verifique beneficiarios designados
  • → Presente la certidão de óbito
  • → Plazos de reclamación: verifique la póliza

Seguro del vehículo

  • → Solicite cambio de titular o cancelación
  • → Mantenga el seguro activo si el coche sigue en uso
  • → Puede tener derecho a reembolso proporcional

Seguro de salud y hogar

  • → Cancele o transfiera el seguro de salud
  • → El seguro de hogar puede necesitar actualización
  • → Verifique la cobertura de la hipoteca

6. Servicios y suministros

Contratos de servicios a cancelar o transferir

Los contratos de servicios a nombre del fallecido deben ser transferidos a otro titular o cancelados. A continuación se listan los principales proveedores en Portugal.

Servicio Principales proveedores Contacto Documentos necesarios
Agua Águas de Portugal / EPAL / Aguas municipales Varía según el municipio Certidão de óbito, identificación del nuevo titular
Electricidad EDP, Endesa, Galp Energia, Iberdrola EDP: 808 505 505 Certidão de óbito, NIF del nuevo titular, lectura del contador
Gas Galp, EDP Gas, Goldenergy Galp: 808 266 266 Certidão de óbito, identificación del nuevo titular
Telecomunicaciones MEO, NOS, Vodafone, NOWO MEO: 16200 / NOS: 16990 / Vodafone: 16912 Certidão de óbito, datos del nuevo titular o solicitud de cancelación
Internet/TV MEO, NOS, Vodafone, NOWO Mismos números de telecomunicaciones Certidão de óbito, datos del contrato

Período de fidelización

En Portugal, la muerte del titular del contrato es causa justificada para la cancelación sin penalización, incluso si existe un período de fidelización (fidelização) vigente. Solicite la cancelación por escrito, adjuntando la certidão de óbito (certificado de defunción).

7. Finanças / Autoridade Tributária (hacienda)

Notificación a la Autoridade Tributária e aduaneira (hacienda portuguesa)

Si el fallecimiento fue registrado mediante el Espaço Óbito, las Finanças (Autoridade Tributária) son notificadas automáticamente. De lo contrario, deberá comunicarlo usted.

8. Senhorio / arrendador

Si el fallecido vivía en una vivienda alquilada

En caso de arrendamiento (alquiler), el contrato de arrendamiento no se extingue automáticamente con el fallecimiento del inquilino. La ley portuguesa permite la transmisión del contrato a determinados familiares.

9. Asociaciones, clubes y suscripciones

Otras entidades a notificar

Revise si el fallecido era miembro de alguna asociación, club u organización, o si tenía suscripciones activas.

Asociaciones y organizaciones

  • → Ordem profesional (colegio profesional) si aplica
  • → Sindicato
  • → Clubes deportivos o recreativos
  • → Asociaciones culturales o religiosas
  • → Voluntariado u ONGs

Suscripciones

  • → Periódicos y revistas
  • → Servicios de streaming (Netflix, Spotify, etc.)
  • → Gimnasio o centro deportivo
  • → Servicios online con pago recurrente
  • → Donaciones automáticas a ONGs

Revise los extractos bancarios

Una forma efectiva de identificar todas las suscripciones y pagos recurrentes del fallecido es revisar los extractos bancarios de los últimos 3 meses. Allí encontrará cargos automáticos que pueden necesitar ser cancelados.

Modelos de carta

A continuación encontrará tres modelos de carta que puede copiar y adaptar para las comunicaciones más frecuentes tras un fallecimiento. Recuerde rellenar los campos entre corchetes con la información correspondiente.

Carta al empleador comunicando el fallecimiento

Exmo/a. Sr/a.,

Por la presente comunico el fallecimiento de [nombre completo del fallecido], portador del Cartão de Cidadão n.o [número], empleado de esa empresa con el número de trabajador [número], ocurrido el día [fecha] en [localidad].

En calidad de [relación con el fallecido: cónyuge/hijo/a/padre/madre], solicito amablemente:

1. Información sobre salarios pendientes de pago, incluyendo subsídio de férias (vacaciones) y subsídio de Natal (Navidad) proporcionales;
2. Información sobre seguros de vida o de accidentes de trabajo asociados al contrato laboral;
3. La devolución de los objetos personales del fallecido que se encuentren en el lugar de trabajo;
4. Un certificado de situación laboral del fallecido.

Adjunto copia de la certidão de óbito (certificado de defunción) para los fines oportunos.

Quedo a disposición para cualquier información adicional que sea necesaria.

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
[Fecha]

Carta al Banco solicitando congelación de cuenta

Exmo/a. Sr/a. Gerente,

Vengo por este medio a comunicar el fallecimiento del titular de cuenta [nombre completo del fallecido], portador del NIF [número fiscal], ocurrido el día [fecha].

En calidad de [relación: cónyuge/heredero/a], y al amparo de la legislación vigente, solicito:

1. La congelación de la(s) cuenta(s) bancaria(s) a nombre del fallecido;
2. Un extracto actualizado de todas las cuentas y productos financieros;
3. Información sobre seguros de vida, aplicaciones financieras u otros productos asociados;
4. Información sobre créditos activos y seguros asociados a los mismos;
5. La cancelación de las tarjetas de débito y crédito a nombre del fallecido.

Adjunto copia de la certidão de óbito y mi documento de identificación.

Oportunamente presentaré la habilitação de herdeiros (habilitación de herederos) para proceder a la regularización de los activos.

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
[Fecha]

Carta a la aseguradora comunicando el siniestro

Exmo/a. Sr/a.,

Por la presente comunico el fallecimiento del asegurado [nombre completo del fallecido], titular de la póliza n.o [número de póliza], con NIF [número fiscal], ocurrido el día [fecha] en [localidad].

En calidad de [beneficiario designado / heredero/a legal], solicito:

1. La activación de la cobertura por fallecimiento prevista en la póliza;
2. Información sobre el proceso de reclamación y la documentación necesaria;
3. Información sobre los plazos para la tramitación del pago;
4. Detalle de los valores asegurados y las coberturas aplicables.

Adjunto los siguientes documentos:
- Copia de la certidão de óbito (certificado de defunción)
- Copia de mi documento de identificación
- Copia de la póliza de seguro (si disponible)

Quedo a la espera de sus instrucciones para completar el proceso de reclamación.

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
[Fecha]

Carta a los servicios de suministros (agua, luz, gas)

Exmo/a. Sr/a.,

Por la presente comunico el fallecimiento de [nombre completo del fallecido], titular del contrato n.o [numero de contrato], referente al punto de suministro en la dirección [dirección completa del suministro], ocurrido el día [fecha] en [localidad].

Adjunto copia de la certidão de óbito (certificado de defunción).

Solicito la transferencia del contrato al siguiente titular:
- Nombre: [nombre del nuevo titular]
- NIF: [NIF del nuevo titular]
- Cartão de Cidadão: [número del CC]
- Teléfono: [teléfono]
- Email: [email]

[EN ALTERNATIVA]
Solicito la cancelación del contrato arriba indicado, con efecto a partir de [fecha deseada], y el envío de la factura final a la dirección [dirección para envío de la factura].

Agradezco su atención y quedo a disposición para proporcionar la documentación adicional que sea necesaria.

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
[Fecha]

Carta para cancelar suscripciones

Exmo/a. Sr/a.,

Por la presente comunico el fallecimiento de [nombre completo del fallecido], titular de la cuenta/suscripción n.o [número de la cuenta/suscripción], ocurrido el día [fecha] en [localidad].

Adjunto copia de la certidão de óbito (certificado de defunción).

Solicito la cancelación inmediata de la suscripción/servicio arriba indicado, así como el cese de cualquier cobro futuro.

En caso de existir valores pagados anticipadamente relativos a períodos posteriores al fallecimiento, solicito el correspondiente reembolso a:
- IBAN: [IBAN para reembolso]
- Titular: [nombre del titular de la cuenta]

Datos de contacto del representante de la familia:
- Nombre: [su nombre completo]
- NIF: [su NIF]
- Teléfono: [su teléfono]
- Email: [su email]
- Grado de parentesco: [parentesco con el fallecido]

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
[Fecha]

Carta a la operadora de telecomunicaciones

Exmo/a. Sr/a.,

Por la presente comunico el fallecimiento de [nombre completo del fallecido], titular del contrato n.o [número de contrato], asociado al/los número(s) [número(s) de teléfono/servicio], ocurrido el día [fecha] en [localidad].

Adjunto copia de la certidão de óbito (certificado de defunción).

Solicito:
[ ] La cancelación del contrato y de todos los servicios asociados, con efecto a partir de [fecha], sin aplicación de penalizaciones por fidelización, conforme a la legislación aplicable.
[ ] La transferencia del contrato al siguiente titular:
    - Nombre: [nombre del nuevo titular]
    - NIF: [NIF]
    - Cartão de Cidadão: [número del CC]

Solicito además:
- La desactivación de todos los débitos directos asociados
- El envío de la factura final a [dirección/email]
- La devolución de equipos en el plazo indicado por ustedes

Datos de contacto del representante de la familia:
- Nombre: [su nombre completo]
- NIF: [su NIF]
- Teléfono: [su teléfono]
- Email: [su email]

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico]
[Fecha]

Checklist resumen de notificaciones