⏱ Primeras 24 horas
Los pasos inmediatos y urgentes tras el fallecimiento
💙 Respire hondo. No está solo.
Sabemos que está pasando por un momento muy difícil. No necesita resolver todo de una vez. Esta guía le ayudará a dar un paso cada vez, con calma y organización.
En las primeras horas, concéntrese solo en lo esencial: confirmar el fallecimiento, contactar una funeraria y avisar a los familiares más cercanos. Todo lo demás puede esperar.
Si necesita apoyo emocional inmediato, puede llamar a la línea SOS Voz Amiga al 213 544 545 (disponible todos los días de 15:30 a 00:30).
📋 Pasos a seguir en las Primeras 24 horas
Secuencia de los 5 pasos esenciales en las primeras 24 horas tras el fallecimiento
1. Llamar al médico o al 112
Cuando alguien fallece, el primer paso es la verificación del fallecimiento por parte de un médico.
La situación varía según el lugar donde ocurre el fallecimiento:
- En casa: Llame al 112 (número europeo de emergencia) o al médico de familia (médico de família). Si el fallecido era atendido por un equipo de cuidados paliativos, contacte a ese equipo. Un médico se desplazará al domicilio para verificar y declarar el fallecimiento.
- En el hospital o residencia: El equipo médico de la institución se encarga de todo el proceso. El médico asistente declara el fallecimiento y emite el certificado. No necesita llamar al 112.
- En la vía pública o en circunstancias sospechosas: Llame inmediatamente al 112. La policía (PSP o GNR) y el INEM (servicio de emergencias médicas portugués) se desplazarán al lugar. Si hay sospecha de muerte violenta o causa desconocida, el cuerpo se traslada al INML (Instituto Nacional de Medicina Legal e Ciências Forenses) para autopsia.
Importante: No mueva el cuerpo antes de la llegada del médico o de las autoridades. Mientras el fallecimiento no sea verificado por un profesional de salud, el cuerpo debe permanecer en el lugar.
2. Obtener el certificado de defunción (certificado de óbito)
El médico que verifica el fallecimiento rellena el Certificado de Óbito (modelo oficial del Ministério da Saúde, el Ministerio de Sanidad portugués). Este documento es absolutamente esencial para todos los pasos siguientes.
El certificado de defunción contiene:
- Identificación del fallecido
- Fecha, hora y lugar del fallecimiento
- Causa de la muerte (puede ser genérica por razones de privacidad)
- Identificación y firma del médico
En caso de fallecimiento en el hospital, el certificado se entrega normalmente al familiar que se presente. En caso de fallecimiento en casa, el médico lo entrega tras la verificación.
Guarde bien este documento. Lo necesitará para el registro de defunción en la Conservatória do Registo Civil (Registro Civil), para la funeraria y para varios otros procedimientos. Solicite al menos una copia adicional o fotografíe el documento con su móvil.
3. Contactar una agencia funeraria
Tras la verificación del fallecimiento, debe contactar una agencia funeraria. Tiene total libertad de elección: no está obligado a aceptar sugerencias de hospitales ni de las autoridades.
La agencia funeraria se encarga de:
- Transporte del cuerpo a sus instalaciones o al lugar del velatorio
- Tratamiento y preparación del cuerpo
- Suministro del ataúd y accesorios
- Organización del velatorio y ceremonia fúnebre
- Ayuda con parte de la burocracia (muchas funerarias asisten con el registro de defunción)
Atención con los costes: Solicite siempre un presupuesto detallado por escrito antes de firmar cualquier contrato. Los precios varían significativamente entre agencias. Un funeral sencillo puede costar entre 1.500 y 4.000 euros, dependiendo de las opciones elegidas. Compare al menos 2 o 3 presupuestos si es posible.
Funerarias municipales: Muchas Câmaras Municipais (ayuntamientos portugueses) ofrecen servicios funerarios a precios más accesibles. Infórmese en la câmara de su área de residencia.
4. Avisar a la familia cercana
Informe a los familiares directos y a las personas más cercanas del fallecido. Si es posible, hágalo personalmente o por teléfono, evitando comunicar noticias de este tipo por mensaje de texto.
Considere informar a:
- Cónyuge o compañero/a
- Hijos y nietos
- Padres (si están vivos)
- Hermanos
- Amigos más cercanos
- Vecinos (especialmente si el fallecido vivía solo)
Si el fallecido era profesionalmente activo, también puede avisar a su lugar de trabajo. Sin embargo, el aviso formal al empleador puede esperar hasta la primera semana.
5. Reunir documentos esenciales
Comience a reunir los documentos que va a necesitar en los próximos días. Cuanto antes los localice, más fácil será tramitar la burocracia.
Documentos prioritarios:
- Cartão de Cidadão (tarjeta de identidad portuguesa) del fallecido
- Su propio documento de identidad (Cartão de Cidadão, DNI o pasaporte)
- Certificado de Óbito (certificado de defunción emitido por el médico)
- Certidão de casamento (certificado de matrimonio), si el fallecido era casado
📄 Documentos a reunir
Lista completa de documentos que necesitará
- Cartão de Cidadão del fallecido (documento de identidad portugués): esencial para el registro de defunción y todos los procedimientos
- Cartão de Cidadão del solicitante (la persona que va a tramitar la burocracia)
- Certificado de Óbito (certificado de defunción): emitido por el médico que verificó el fallecimiento
- Certidão de casamento (certificado de matrimonio): si el fallecido era casado (necesaria para el subsidio por muerte y habilitação de herdeiros)
- Certidão de nascimento (certificado de nacimiento): puede ser necesaria en algunos procedimientos
- NISS (Número de Identificação da Segurança Social): número de identificación en la Seguridad Social portuguesa del fallecido
- NIF (Número de Identificação Fiscal): número de identificación fiscal del fallecido
- Testamento: si existe, busque en casa o en el cartório notarial (notaría)
- Pólizas de seguro: seguro de vida, seguro de funeral si los hubiera
- Datos bancarios: cuentas corrientes, depósitos, préstamos
La agencia funeraria puede ayudar
La mayoría de las agencias funerarias ofrecen apoyo burocrático como parte de sus servicios. Muchas tramitan el registro de defunción en la Conservatória do Registo Civil en su nombre, bastando que les entregue los documentos necesarios. Pregunte siempre qué servicios están incluidos en el presupuesto.
🏢 Qué ocurre según el lugar del fallecimiento
🏠 Fallecimiento en Casa
Llame al 112 o al médico de familia (médico de família). No mueva el cuerpo. El médico se desplazará al domicilio para verificar y declarar el fallecimiento.
Si el fallecido era atendido por cuidados paliativos o tenía enfermedad prolongada, contacte al médico asistente.
Tras la verificación, contacte a la funeraria para el transporte del cuerpo.
🏥 Fallecimiento en hospital o residencia
El equipo médico de la institución se encarga de la verificación y certificación del fallecimiento. El hospital o la residencia notifica a la familia.
El cuerpo permanece en el servicio de mortuária de la institución hasta que lo recoja la agencia funeraria.
Diríjase al servicio administrativo del hospital para obtener el certificado de defunción e información sobre los próximos pasos.
🚨 Fallecimiento en la vía pública
Llame inmediatamente al 112. La policía (PSP o GNR) y el INEM se desplazarán al lugar.
Si hay sospecha de causa no natural, el cuerpo se transporta al INML (Instituto Nacional de Medicina Legal) para autopsia, lo que puede retrasar la entrega del cuerpo a la familia entre 24 y 72 horas.
La policía informará a la familia y proporcionará indicaciones sobre los procedimientos a seguir.
⚠ Lo que NO debe hacer
Evite estos errores comunes
- No firme contratos funerarios bajo presión ni sin comparar opciones. Tiene derecho a tomarse un tiempo para decidir.
- No acceda a las cuentas bancarias del fallecido antes de los procedimientos legales adecuados. Los bancos bloquean las cuentas tras la notificación del fallecimiento.
- No tire ningún documento ni correspondencia que pertenezca al fallecido. Podría necesitarlos más adelante.
- No cancele aún contratos de servicios (agua, luz, gas, teléfono). Esto puede hacerse más adelante, en la primera semana o primer mes.
- No tome decisiones financieras importantes en los primeros días. Espere a tener más claridad y asesoramiento adecuado.
- No distribuya bienes del fallecido sin haber completado el proceso de habilitação de herdeiros (habilitación de herederos).
📞 Contactos de emergencia
🚨 Número europeo de emergencia
112
Gratuito, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Use para emergencias médicas, policiales o de bomberos. Incluye situaciones de fallecimiento en casa o en la vía pública.
🩺 SNS 24 (línea de salud)
808 24 24 24
Línea de asesoramiento del Serviço Nacional de Saúde (Sistema Nacional de Salud portugués). Puede orientar sobre procedimientos en caso de fallecimiento en casa y derivar a los servicios adecuados. Disponible 24 horas.
💙 SOS Voz Amiga (apoyo emocional)
213 544 545
Línea de apoyo emocional para momentos de crisis. Disponible todos los días de 15:30 a 00:30. Servicio anónimo y confidencial.
📞 Línea del ciudadano
300 003 990
Línea de información general de la administración pública portuguesa. Puede orientar sobre procedimientos tras un fallecimiento. Disponible en días hábiles.
💰 Subsidio por muerte (subsídio por morte)
Los familiares del fallecido pueden tener derecho a un subsidio por muerte de 1.611,39 EUR (equivalente a 3 veces el IAS de 537,13 EUR), pagado por la Segurança Social (Seguridad Social portuguesa). Este subsidio debe solicitarse en el plazo de un año. Más detalles en nuestra guía del Primer mes.
💡 Próximos pasos
Tras completar estos pasos en las primeras horas, consulte nuestra guía de la Primera semana para saber qué hacer en los días siguientes, incluyendo el registro de defunción, la organización del funeral y las primeras notificaciones a entidades.
También puede utilizar nuestra Checklist interactiva para hacer seguimiento de todas las tareas pendientes de forma organizada.